Konto und Identitätsprüfung

Warum ein Pokerkonto besonders genau geprüft wird

An einem virtuellen Automaten ist es für die anderen Besucher gleichgültig, wer am Nachbarplatz sitzt; jede Runde läuft gegen eine Software. An einem Pokertisch ist das Gegenteil der Fall: die Zusammensetzung der Teilnehmer ist das Spiel. Wer hier zweimal am selben Tisch sitzt oder zu zweit einen Platz bedient, verändert nicht die Bilanz des Hauses, sondern nimmt den übrigen Teilnehmern ihre Grundlage.

Deshalb hat die Prüfung der Identität in einem Pokerraum zwei Adressaten. Gegenüber dem Gesetzgeber belegt sie Alter, Person und den Abgleich mit dem bundesweiten Sperrsystem — das verlangt jedes erlaubte Angebot. Gegenüber den Mitspielern belegt sie etwas anderes: dass jeder Platz einer natürlichen Person zugeordnet ist, die nur an diesem einen Platz sitzt.

Aus dieser doppelten Aufgabe erklärt sich, warum ein Pokerraum bei Auffälligkeiten schneller und gründlicher nachfragt als ein Automatenangebot. Eine Rückfrage zu zwei Konten aus derselben Wohnung oder zu einem Konto, von dem aus auffällig abgestimmt gespielt wurde, ist kein Misstrauen gegenüber einem Kunden, sondern die Verteidigung des Produkts.

Spielername und echter Name

Am Tisch erscheint nicht der bürgerliche Name, sondern ein selbst gewählter Spielname. Für die Mitspieler ist das die einzige sichtbare Kennung, und sie bleibt über Sitzungen hinweg gleich. Das ist gewollt: Poker lebt davon, dass man Verhalten einem Gegenüber zuordnen kann, und eine wechselnde Kennung würde genau das verhindern.

Daraus ergibt sich eine Entscheidung, die viele leichtfertig treffen. Ein Spielname, der den eigenen Vornamen, den Wohnort oder eine aus anderen Netzwerken bekannte Kennung enthält, verbindet das Spielverhalten dauerhaft mit einer Person. Weil die Kennung sich in der Regel nicht oder nur selten ändern lässt, ist der erste Entwurf meistens der endgültige.

Die zweite Seite derselben Medaille: der echte Name steht dem Veranstalter vollständig vor, und die Angaben müssen mit dem Ausweisdokument übereinstimmen. Der Spielname ist eine Maske nach außen, keine nach innen. Wer bei der Registrierung Fantasiedaten einträgt, bemerkt das spätestens vor der ersten Auszahlung — und bis dahin bleibt sie aus.

Ein Mensch, ein Platz

Vier Verhaltensweisen gelten in jedem Pokerraum als schwerwiegend, und sie haben eine Gemeinsamkeit: sie greifen alle die Zuordnung von Person und Platz an. Mehrfachkonten erlauben es, mit zwei Kennungen an einem Tisch zu sitzen. Geteilte Zugänge machen unklar, wer gerade entscheidet. Abgesprochenes Spiel zwischen zwei Teilnehmern verwandelt einen Tisch in eine Falle. Und Software, die Entscheidungen übernimmt, setzt an die Stelle eines Gegenübers ein Programm.

Die Folgen fallen in beide Richtungen aus. Gegenüber dem Veranstalter wird das Konto geschlossen und Guthaben geprüft; Gewinne, die so entstanden sind, werden in der Regel gestrichen. Gegenüber den Mitspielern steht der Rückfluss: ein seriöser Raum erstattet betroffenen Teilnehmern Beträge aus aufgedeckten Fällen, und das ist der Grund, warum solche Verfahren überhaupt geführt werden.

Für einen ehrlichen Teilnehmer ist daran vor allem eines wichtig: er sollte nicht aus Versehen in eine dieser Kategorien geraten. Ein zweites Konto nach einem vergessenen Kennwort, ein Zugang, den der Partner mitbenutzt, oder ein Hilfsprogramm, das Entscheidungen vorschlägt, sind die drei häufigsten Wege dorthin — alle drei ohne böse Absicht.

Was bei der Prüfung belegt werden soll

Verlangt werden üblicherweise drei Nachweise, und jeder beantwortet eine eigene Frage. Das amtliche Lichtbilddokument beantwortet, wer die Person ist und ob sie alt genug ist. Ein Schriftstück mit der Meldeadresse beantwortet, wo sie erreichbar ist. Ein Beleg zum Zahlungsmittel beantwortet, ob das Geld, das hinein- und hinausgeht, derselben Person gehört.

Die Angaben im Konto müssen mit dem Dokument zusammenpassen, Zeichen für Zeichen. Ein weggelassener zweiter Vorname, ein als Buchstabenpaar geschriebener Umlaut oder ein vertauschter Tag im Geburtsdatum erzeugen eine Rückfrage, und jede Rückfrage beginnt die Wartezeit von vorn. Das ist der mühsamste und gleichzeitig der am leichtesten vermeidbare Teil des Vorgangs.

Erledigen lässt sich das alles am ersten Tag, lange bevor eine Auszahlung ansteht. Früh gemacht, liegt die Prüfung in einer Phase, in der niemand auf ihr Ergebnis wartet. Aufgeschoben, fällt sie in den Moment, in dem Guthaben bereitliegt — derselbe Aufwand, deutlich unangenehmer.

• Alle Namensfelder so ausfüllen, wie sie im Ausweisdokument stehen.
• Geburtsdatum nach dem Eintrag noch einmal gegen das Dokument lesen.
• Adressnachweis bereithalten, der Name und aktuelle Adresse gemeinsam zeigt.
• Spielnamen bewusst wählen: er ist nach außen dauerhaft sichtbar.
• Mailadresse und Telefonnummer verwenden, auf die man tatsächlich zugreift.

Zwei Abfragen, die nicht beim Veranstalter liegen

Mit der Kontoeröffnung laufen zwei Abfragen an Systeme außerhalb des Hauses. Die erste geht an OASIS, das bundesweite Sperrsystem. Besteht dort ein Eintrag zur Person, kommt kein Zugang zustande, und zwar bei keinem in Deutschland erlaubten Veranstalter. Diese Abfrage wiederholt sich vor der Teilnahme und findet nicht nur einmal statt.

Eine zweite Meldung führt zur zentralen Spielerdatei LUGAS, in der die eingezahlten Beträge zusammenlaufen. Die gesetzlichen 1000 Euro im Kalendermonat gehören dabei der Person und werden über alle Erlaubnisinhaber addiert, statt je Konto neu zu beginnen.

Die Aktivitätsdatei dient dazu, paralleles Spielen bei mehreren Anbietern zu verhindern. Innerhalb eines erlaubten Pokerangebots sind dagegen bis zu vier virtuelle Tische gleichzeitig möglich. Bei einem Anbieterwechsel ist deshalb der tatsächliche Sitzungsstatus relevant; aus einem bloß geöffneten Browserfenster lässt sich dieser nicht sicher ableiten.

Das Konto so einrichten, dass später nichts hängt

Die folgende Reihenfolge erledigt an einem Nachmittag, was sonst über Wochen in Rückfragen zerfällt. Keiner der Schritte verlangt eine Einzahlung, und alle lassen sich abbrechen, falls bei der Erlaubnisprüfung etwas nicht stimmt.

1. Vor dem Formular prüfen, ob für die Spielform Poker eine Erlaubnis veröffentlicht ist.
2. Ausweis und einen aktuellen Adressnachweis bereitlegen, bevor die Registrierung beginnt.
3. Namen und Geburtsdatum aus dem Dokument übernehmen, nicht aus dem Gedächtnis.
4. Einen Spielnamen wählen, der keine Rückschlüsse auf die Person zulässt.
5. Dokumente einzeln hochladen und jede Bestätigung abwarten.
6. Einzahlungsrahmen, Verlust- und Zeitlimit setzen, bevor das erste Geld bewegt wird.

Grenzen und die Sperre, die überall greift

Jeder erlaubte Veranstalter muss Werkzeuge zur Selbstbegrenzung bereitstellen, und beim Poker ist das Zeitlimit das unterschätzte unter ihnen: ein Turnier hat keine vorhersehbare Dauer, und eine Sitzung, die um Mitternacht noch läuft, war selten so geplant. Senkungen von Grenzen wirken ohne Wartezeit, Anhebungen bewusst nicht.

Eine Grenze, die bei jeder Unbequemlichkeit nach oben wandert, ist selbst der Befund. Unentgeltliche Beratung gibt es bei der BZgA am Telefon und bei einer Suchtberatungsstelle im eigenen Ort, auf Wunsch anonym und ebenso für Angehörige. Das Register OASIS wirkt dagegen im gesamten erlaubten Markt und läuft nicht von allein aus — die Aufhebung verlangt einen Antrag und eine Mindestdauer.